Notre délai de livraison est actuellement de 5-6 jours

Conditions générales de ventes

Paiement

Tous les prix s'entendent TTC.
La marchandise est à payer avant départ de celles-ci. Vous pouvez payer:

par carte bancaire Visa ou Mastercard
ou par chèque bancaire ou postal à l'ordre de Kramer Equitation Sarl.
Les marchandises restent sous la propriété de Kramer Equitation jusqu'à leur paiement complet.

Garantie satisfait ou remboursé

Vérifier notre livraison - vous avez un droit de retour de 21 jours pour les marchandises non-utilisées. Le retour est à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part. Les articles doivent être inutilisés et propres, et dans la limite du possible, dans leur emballage d'origine. Dès lors nous vous envoyons un chèque du montant des marchandises retournées. Les livres, CD, DVD et sous-vêtements ne sont ni repris, ni échangés, de même que les articles personnalisés avec initiales ou signatures. Les articles défectueux sont bien sûr échangés. Nous nous réservons le droit d'effectuer des modifications ou changements de matériaux ou d'ordre technique. Dès l'appartition de ce catalogue, les catalogues et offres précedentes ne sont plus valables.

Retours

Pour les échanges, le transport retour de la marchandise est à votre charge. En revanche, nous prenons en charge le renvoi de la marchandise, qu'elle qu'en soit sa nature. Pour renvoyer des marchandises:

- remplissez le bon de retour pré-détachable joint à votre facture en mentionnant la quantité et le motif puis joignez-le au colis.

- Coller l'étiquette de retour pré-détachable, mentionnant notre adresse sur votre colis et affranchissez-le.

Vous pouvez choisir entre l'échange et le remboursement des marchandises.

Les retours sont à envoyer à l'adresse suivante:

Kramer Equitation

BP 60409

67412 Illkirch Cedex

Indication importante:
nous recommandons très fortement de faire un colis recommandé pour le renvoi des marchandises.

Réalisation du contrat de vente

Le contrat de vente est réalisé avec la livraison de la marchandise - non avec l'envoi automatique de la confirmation de commande.

Livraison

Les frais de livraison en France Métropolitaine s'élèvent à 4,99 € indépendamment de la valeur et du poids de la commande. Le minimum de commande est de 15 Euro. En cas de livraison ultérieure sur un ou plusieurs articles, les frais de port ne sont pas refacturés une deuxième fois. Les livraisons hors France Métropolitaine feront l'objet d'un devis préalable et seront traitées individuellement.

Indications importantes:
1. Si le colis présente des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration, vous devez remplir en présence du postier un constat de détérioration, qui ouvrira le droit à une indemnisation. Attention: un colis ouvert sans réserves émises ne permet plus aucun recours.
2. Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, les taxes et frais de douanes sont à la charge du client. Les frais d'expédition, taxes et frais de douanes ne peuvent pas être remboursés.